A compter du 10 janvier 2022, la DGCCRF étend à l’ensemble du territoire son dispositif de traitement des demandes de consommateurs. Vous pourrez la solliciter :
- par internet via le site internet signal.conso.gouv.fr, où la DGCCRF a mis en place un système original qui permet au consommateur d’interpeller un commerçant ou une entreprise sur un grief
- par téléphone avec un numéro unique : 0809 540 550 (non surtaxé)
- ou par courrier : DGCCRF – RéponseConso – B.P.60 – 34935 Montpellier Cedex
L’objectif est d’assurer une meilleure qualité de service et de renforcer l’efficacité de la veille face aux fraudes et aux pratiques commerciales trompeuses.
